موبایل مارکتینگ (Mobile Marketing) یا بازاریابی موبایل چیست؟

این روزها بیش از 90 درصد بازاریاب‌ها و کاربران اینترنتی، از موبایل‌های هوشمند استفاده می‌کنند. دیجیتال مارکترهای حرفه‌ای بیش از دیگران مایلند که کمپین‌های موبایلی را اجرا کنند؛ چرا که می‌دانند کاربران موبایلی خریداران واقعی هستند.

بر اساس نتایج Salesforce، 68 درصد شرکت‌ها از موبایل مارکتینگ یا بازاریابی از طریق موبایل در استراتژی بازاریابی خود استفاده می‌کنند. البته باید این نکته را هم بدانید که ایجاد یک کسب‌وکار موفق آنلاین چالش‌های خاص خود را هم دارد. باید بدانید که چگونه با مشتریان بالقوه خود روی پلتفرم‌ها و دستگاه‌های مختلف عمل کنید. به کمک موبایل مارکتینگ یا Mobile Marketing نه تنها بهترین نتایج را دریافت خواهید کرد، بلکه داشتن دانش درباره این‌که بازاریابی از طریق موبایل چیست به شما کمک می‌کند که کنترل بهتری روی استراتژی بازاریابی کسب‌وکارتان داشته باشید.

تاریخچه مختصر موبایل مارکتینگ و دلایل اهمیت آن

• اولین بار در سال 1973 بود که مارتین کوپر اختراع مهمی انجام داد. اما تا دو دهه بعد هم ناشناخته باقی ماند. در سال 1992 بود که کسی پیامی را از کامپیوتر خود به تلفن موبایلش منتقل کرد و چهار سال بعد اولین موبایلی اختراع شد که قابلیت اینترنت گردی را داشت. از آن زمان بود که بازاریابی با موبایل هر روز پیشرفته‌تر از دیروز شده است.
• در سال‌های 2000 بود که بازاریابان متوجه شدند SMS یا همان پیام کوتاه وسیله‌ای استثنایی برای تبلیغات است. حوالی سال‌های 2007 بود که تلفن‌های موبایل هوشمندتر شدند و تبلیغات هم خود را پا به پای تکنولوژی پیشرفت می‌دادند.
• سال 2010 و زمانی‌که شرکت اپل اولین آیپد خود را وارد بازار کرد، سایز بازار تبلیغات موبایلی به عدد 1.45 میلیارد دلار رسید. اما سال 2014 بازاریابان متوجه شدند که کاربران، بسیاری از زمان خود را به بازی در اپلیکیشن‌هایی مانند کندی کراش می‌گذرانند و همان‌جا بهترین مکان برای تبلیغات است.
• از سال 2017 به بعد هم همه چیز به سمت موبایل منعطف شد و حالا موبایل‌ مارکتینگ به اولین اولویت بازاریابان تبدیل شده است.
  موبایل مارکتینگ به این دلیل اهمیت پیدا کرده است که می‌‌توان با آن به کاربران زیادی دسترسی داشت. پیش‌بینی شده که تا سال 2023 حدود 7.33 میلیارد نفر از موبایل استفاده خواهند کرد. آیا می‌دانستید که تلفن‌های موبایل از تعداد افراد روی کره زمین بیشترند؟

علاوه بر همه این‌ها موبایل‌ مارکتینگ به دلایل عمده‌تری نیز برای بازاریابان و کسب‌وکارها اهمیت دارد:

∗ کاربران 89 درصد زمان خود را روی اپلیکیشن‌های موبایلی می‌گذرانند، همین مسئله باعث می‌شود که دستگاه‌های موبایل اصلی‌ترین وسیله ارتباطی شوند.

∗ مردم با موبایل‌هایشان 20 درصد بیشتر خرید می‌کنند.

∗ 91 درصد کاربران اسمارت فون‌ها بعد از دیدن تبلیغ روی موبایلشان قصد خرید پیدا می‌کنند.

∗ 40 درصد مبادلات بانکی روی دستگاه موبایل انجام می‌گیرد.

موبایل مارکتینگ چگونه کار می‌کند؟

موبایل مارکتینگ یا بازاریابی از طریق موبایل به هر شیوه تبلیغاتی گفته می‌شود که به وسیله موبایل، محصولات و خدمات را تبلیغ می‌کند. موبایل مارکتینگ استراتژی بازاریابی دیجیتال است که قصد دارد به مخاطبانی دست پیدا کند که با گوشی‌های هوشمند یا تبلت‌ها کار می‌کنند چرا که در چند سال اخیر، مشتریان نظرشان به سمت موبایل‌ها جذب شده است.

موبایل مارکتینگ یعنی از SMS مارکتینگ و اپلیکیشن‌های موبایلی به درستی استقاده کنیم. با استفاده از این ابزارها می‌توان برای برندها ارزش ایجاد کرد. البته این روزها موبایل مارکتینگ فراتر از پیام کوتاه و اپلیکیشن‌ها شده است. برای این‌که بتوانید استراتژی بازاریابی منسجمی داشته باشید باید در بخش‌های دیگری هم موبایل مارکتینگ را در نظر بگیرید. از جمله این بخش‌ها می‌توان به این موارد اشاره کرد:

• وبسایت mobile-friendly
• بازاریابی پیام کوتاه Mobile-friendly
• تبلیغات و لندینگ پیج‌های Mobile-friendly
• اپلیکیشن‌های Mobile-friendly
• تبلیغات ویدئویی و محتوایی
• پیام‌رسانی در شبکه‌های اجتماعی

مفاهیم اصلی موبایل مارکتینگ در سرعت، سادگی و تناسب خلاصه می‌شود.

ابزارهای موبایل مارکتینگ

در فضای اینترنت می‌توانید ابزارهای متفاوتی برای موبایل مارکتینگ بیابید که به شما می‌کنند راحت‌تر برنامه بازارایابی موبایلی خود را بچینید و استراتژی خود را به بالفعل برسانید. تعدادی از این ابزارها به شرح زیر هستند:

1. Buffer
   از این اپلیکیشن می‌توان برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی متفاوت استفاده کنید. به کمک این ابزار می‌توانید پست‌های خود را مدیریت کنید و با زمان‌بندی خاص خود آن‌ها را منتشر کنید.
2. AdMob by Google
   از این اپلیکیشن می‌توانید برای تبلیغات درون برنامه ای استفاده کنید. در این برنامه می‌توانید تبلیغ‌های اپلیکیشن‌های مختلف مربوط به مخاطبان هدف خود را پیدا کنید. همچنین تحلیل عملکرد تبلیغات خود را هم می‌توانید در این اپ ببینید.
3. GetResponse
   اگر نیاز به استراتژی بازاریابی دارید از این ابزار می‌توانید استفاده کنید. این اپلیکیشن به مشکلات مخاطبان شما پاسخ می‌دهد.
4. SlickText
   این اپلیکیشن نمونه خارجی ابزارهای ارسال پیامک کوتاه است. به کمک این ابزارها می‌توانید به صورت همگانی برای مخاطبان خود پیامک ارسال کنید و آمارها و نتایج آن را ببینید.

انواع روش‌ها و تکنیک‌های بازاریابی موبایلی

انواع مختلف روش‌ها و تکنیک‌های تبلیغات موبایلی برای هر کسب‌وکاری وجود دارد. فاکتورهایی مانند بودجه، صنعت خاص و بخش بندی مشتری مشخص می‌کند که از چه روشی می‌توانید برای موفقیت استراتژی خود استفاده کنید. در این‌جا به تعدادی از این روش‌ها اشاره می‌کنیم:

بازاریابی اپلیکیشن موبایلی

اپلیکیشن‌های موبایلی این امکان را برای شما فراهم می‌کنند که تبلیغاتتان را در آن‌ها جای دهید. تبلیغات فیس بوکی نمونه بارز این نوع اپلیکیشن‌ها است.

تبلیغات درون بازی‌ها

در این روش‌ می‌توانید روی تمام دستگاه‌های موبایلی تبلیغات خود را ارسال کنید و زمانی که یک بازی روی دستگاه باز می‌شود تبلیغ شما نشان داده می‌شود.

بارکد QR

از طریق بارکد خوان و دوربین گوشی موبایل، مشتریان می‌توانند لینک وبسایت شما یا اپلیکیشنتان را باز کنند.

تبلیغات بنری موبایلی

این تبلیغات بنری بسیار شبیه به تبلیغات روی دسکتاپ هستند ولی سایزشان برای موبایل طراحی شده است.

تبلیغات بلوتوثی

در این روش با نزدیک شدن به مکانی خاص می‌توانید تبلیغی خاص یا اپلیکیشنی خاص را روی دستگاه افراد ارسال کنید.

تبلیغات پیامکی

این روش موبایل مارکتینگ متداول‌ترین روش است. بازاریابان از این روش برای دسترسی راحت‌تر به مشتریان استفاده می‌کنند.

 

 

چگونه یک استراتژی موبایل مارکتینگ را توسعه دهیم؟

باید پیش از شروع بازاریابی موبایل خود، استراتژی کامل و حساب‌شده‌ای را تدوین کنید تا هزینه اضافه نکنید و زمانتان از دست نرود. برای شروع توسعه استراتژی موبایل مارکتینگ این چند مرحله را طی کنید:

درباره مخاطبان هدف خود تحقیق کنید

هر بازاریاب باید از طریق تحقیق کامل درباره دموگرافی مصرف‌کننده، اطلاعات پرسونای مخاطب اپلیکیشن را استخراج کند. این اطلاعات به بازاریابان کمک می‌کند که تبلیغات موثرتری را ایجاد کند.

در شبکه‌های اجتماعی موقعیت‌ها را بیابید

برای این‌که بازاریابان بتوانند یک برند را توسعه دهند، باید تبلیغات خوبی را برای کاربران شبکه‌های اجتماعی نیز ایجاد کنند.

اهداف خود را تنظیم کنید

فقط زمانی می‌توانید نتایج و میزان پیشرفت خود را اندازه‌گیری کنید که اهدافتان را به درستی مشخص کرده باشید. برای تعیین اهداف خود نیز می‌توانید از روش SMART استفاده کنید.

کمپین‌های Mobile-friendly را ایجاد کنید

از آن‌جا که هدف در این نوع کمپین‌ها، ترغیب کاربران موبایلی است پس باید کمپین‌هایی طراحی کنید که برای کاربران موبایل کاربردی باشد.

بازاریابی وابسته به مکان را ایجاد کنید

یکی از راه‌هایی که می‌توانید به کمک آن نرخ پرش را کاهش دهید این است که تبلیغات را بر اساس خصوصیات مخاطب هدف خود تنظیم کنید. از گوگل ترندز یا ابزارهایی مانند آن استفاده کنید تا تبلیغات خود را شخصی‌تر کنید.

جایزه و پاداش هم قرار دهید

برای این‌که مخاطب را تشویق کنید تا اقدامی انجام دهد هم جایزه، تخفیف یا پیشنهادی خاص نیز در تبلیغ خود بگنجانبد.

عوامل موثر در موفقیت بازاریابی موبایلی

برای افزایش کسب درآمد در اپلیکیشن‌‌ها ، باید استراتژی موبایل مارکتینگ موفق‌تری را ایجاد کرده و نرخ بازگشت سرمایه خود را افزایش دهید و در نهایت درآمدتان افزایش خواهد یافت. برای داشتن بازاریابی موبایلی موثر به این نکات توجه کنید:

• وبسایت خود را برای استفاده موبایلی بهینه کنید.
• سرعت در کاردهی وبسایت و اپلیکیشن موبایلی‌تان حرف اول را می‌زند. اگر نتوانید سرعت لودتان را زیاد کنید مشتریان را یکی پس از دیگری از دست خواهید داد.
• کمپین‌های ایمیلی را برای موبایل بهینه کنید. ایمیل‌هایی برای موبایل بهترند که کوتاه، واضح و صریح باشند.
• پیش از ارسال پیامک، آن را حتما تست کنید. از ارسال پیامک‌هایی با لحن تبلیغاتی و نامربوط برای افراد خودداری کنید.
• روی اپلیکیشن‌های موبایلی تبلیغات کنید. بر اساس هزینه‌ها و تاثیر گذاری هریک می‌توانید تبلیغی را انتخاب کنید که برای کسب‌وکار شما مناسب‌تر است.

نکات مربوط به کمپین‌های تبلیغاتی در موبایل

از آن‌جا که همه ما به موبایل‌هایمان وابسته شده‌ایم، نیاز به استراتژی واضح و مجزا برای موبایل مارکتینگ در حال افزایش است. حتی این روزها هم برندهای کمی استراتژی موبایل مارکتینگ مشخصی برای رسیدن به مشتریانشان دارند.در واقع می‌توان گفت کلید رسیدن به مشتریان از طریق موبایل‌هایشان است  چرا که می‌توانید پیام برند خود را سریع‌تر و واضح‌تر برسانید. برای این منظور باید به چند نکته مختلف توجه کنید:

1. اهداف واضح و قابل دسترسی داشته باشید و سپس برای آن‌ها برنامه ریزی کنید.
2. محتوایی تولید کنید که مخاطب هدفتان را همان جایی که هست درگیر کند.
3. باگ‌ها و ایرادات را تست کنید چرا که دنیای موبایل یعنی بی نقصی و عالی بودن.
4. بازخورد مشتریان را جویا شوید و برای بهتر شدن و نزدیک شدن به نظر آن‌ها بیشتر تلاش کنید.
5. روی بهینه سازی اپلیکیشن‌ها برای اپ استور و پلی استور هم کار کنید تا اپلیکیشنتان در بهترین موقعیت قرار گیرد.
6. پیامک‌های خود را در بهینه‌ترین شکل ممکن ارسال کنید.
7. لندینگ پیج‌های وبسایتتان را برای موبایل بهینه کنید.
8. از ابزارها و مدل‌های مختلف تبلیغاتی موبایلی استفاده کنید.
9. همه چیز را کامل تست کنید و از درست بودن آن‌ها اطمینان پیدا کنید.

 

 

 

تبلیغات پولی و غیررایگان درون اپلیکیشنی (Paid App Marketing)

بر اساس نتایج تحقیقات به دست آمده، میزان درآمد از تبلیغات در سال‌های 2018 تا 2019 حدود 24 درصد افزایش داشته است. برای تبلیغ در بازاریابی موبایلی چند راه مختلف دارید:

1. تبلیغات بنری
2. تبلیغات ویدئویی
3. تبلیغات Native app-based
4. تبلیغات روی بازی‌ها

برای این‌که تبلیغات موبایلی بهتر به شما جواب دهند از این استراتژی‌ها بهره‌مند شوید.

• از ورژن به روزتر و جدید تبلیغات موبایلی استفاده کنید.
• محلی فکر کنید و برای هر بخش مختص به آن بخش تبلیغات را اجرا کنید.
• از گزینه‌های هدفمند استفاده کنید و اهدافتان را به درستی تعیین کنید.
• از گوگل و فیس بوک به عنوان بهترین مکان‌ها برای تبلیغات استفاده کنید.
• زمان تبلیغ خود را کم کنید.

بازاریابی موبایلی چه تفاوتی با بازاریابی سنتی دارد؟

بازاریابی سنتی با استفاده از تبلیغات پرینتی، تلویزیون و رادیو به مشتریان دست پیدا می‌کند در حالی‌که موبایل مارکتینگ با تکیه بر به روزترین تکنولوژی روز دنیا و از طریق پیامک و شبکه‌های اجتماعی، وبسایت و ایمیل به مشتریان دست پیدا می‌کند.

با توجه به استفاده گسترده مردم از گوشی‌های موبایل می‌توان گفت که بازاریابی از طریق موبایل موثرترین، سریع‌ترین و اقتصادی‌ترین روش برای رسیدن به مشتریان است. این روش بازاریابی نرخ پاسخ بسیار زیاد و شاخص‌های آماری قابل پیگیری فراوانی دارد.

جمع‌بندی

تحولات تکنولوژی در سال‌های اخیر به قدری زیاد و وسیع بوده که دیگر وقت آن رسیده از روش‌های قدیمی و سنتی بازاریابی عبور کرده و به سمت روش‌های نوین و بهینه حرکت کرد. با این روش کم در زمان و هم در هزینه‌ها صرفه جویی شده و نتایج بهتر و سریع‌تری نیز دریافت خواهد شد. موبایل مارکتینگ یا بازاریابی از طریق موبایل یکی از همین روش‌هاست که باید برای آن استراتژی دقیقی طراحی کرد و با برنامه و هدفی مشخص به سمت پیشرفت کسب‌وکار قدم برداشت.