تقلب در نصب اپلیکیشن های موبایل و راه های شناسایی و مقابله
موبایل مارکتینگ (Mobile Marketing) یا بازاریابی موبایل چیست؟
30 دی 1399
مارکت های جایگزین گوگل پلی استور
30 دی 1399
تقلب در نصب اپلیکیشن در سال 2017 حدود 2 میلیارد دلار از سرمایه شرکتها و استارتاپها را ربوده است و این در حالیست که تا کنون این رقم چندین برابر افزایش داشته است.
از آنجا که تبلیغات در اپلیکیشن با رشد شگفتانگیزی در سالهای اخیر مواجه بوده است، شرکتهای بزرگ و استارتاپها به جای اینکه تبلیغات روی دسکتاپ را برای پیشرفت خود شروع کنند، اکنون رو به تبلیغات موبایلی و کسب درآمد از اپلیکیشن موبایل آوردهاند. به دلیل همین تغییر رویه نیز، راههای تقلب در نصب اپلیکیشن و به طور کلی تقلب در روشهای بازاریابی موبایلی نیز بسیار اشاعه یافته است.
تبلیغکنندگان موبایلی حدود 40 درصد از سرمایه تبلیغشان را با تقلب در نصب اپلیکیشن و گرفتن کاربران تقلبی و کم کیفیت هدر میدهند. در چنین شرایطی میزان کاربران بدون فعالیت اپلیکیشن به طور مداوم افزایش مییابد و نهایتا تبلیغکنندگان نمیتوانند به درآمد مورد انتظار خود از اهداف بازاریابیشان برسند. اما سوالی که ممکن است ذهن شما را به خود مشغول کرده باشد این است که روشهای مختلف تقلب در نصب اپلیکیشن چیست و چگونه میتوان آنها را تشخیص داد.
انواع روشهای تقلب در نصب اپلیکیشن
روشهای تقلب در نصب اپلیکیشن روز به روز پیشرفتهتر و پیچیدهتر میشود. شرکتها از رباتها و ابزارهای هوشمند زیادی استفاده میکنند تا بتوانند این کار را انجام دهند. برای انجام این کار از سه روش استفاده میشود:
- استفاده از رباتها، مزارع کلیک و اسکریپتها: در این روشها اپلیکیشن بدون اجازه کاربر و به صورت خودکار دانلود و نصب میشود. رباتها اما معمولا از روش برنامهریزی شدهای استفاده میکنند که میزان عملکرد اپلیکیشن را بیش از حد انتظار افزایش میدهند.
- استفاده از کلیک اسپم یا مزارع کلیکی: معمولا فروشگاهها از مزارع کلیکی برای بالابردن میزان کلیک و نهایتا رتبه خود در اپ استورهای استفاده میکنند. در این روش افراد زیادی اپلیکیشن را دانلود، نصب و لغو نصب میکنند. در این روش اپلیکیشن بدون داشتن هرگونه پیشینهای به صورت خودکار کلیک جمع میکند. از آنجا که شما نمیتوانید منبع کلیکها را ببینید با خود فکر میکنید که کلیکها از منبعی بسیار خوب و ارگانیک جمع شدهاند در نتیجه هزینه بیشتری برای تبلیغ در آن منبع میپردازید در حالیکه هیچ یک از آن کلیکها واقعی نبودهاند و شما پولتان را بیهوده هدر دادهاید.
- تزریق کلیک یا Click Injection: این روش کمی با کلیک اسپم متفاوت است چراکه پیچیدهتر عمل میکند. اپهای اندرویدی به قابلیتی با نام Broadcast intents دسترسی دارند که با آن میفهمند چه زمانی دیگر اپلیکیشنها روی گوشی نصب شدهاند. حالا اگر اپلیکیشن مخربی چنین قابلیتی را در دسترس داشته باشد چه اتفاقی رخ میدهد؟ میتواند تعداد زیادی نصب فیک بگیرد. سپس اگر کاربری که آن اپ فیک را نصب کرده، اپ دیگری را نیز نصب کند که از طریق تبلیغات به او نمایش داده شده است، احتمال دارد که اپ متقلب هم در آن کمپین شرکت کرده باشد و به کدهای tracking دسترسی پیدا کند.
هزینههای ناشی از تقلب در نصب اپلیکیشنهای موبایل
همانطور که گفته شد هزینه تقلب در نصب اپلیکیشن برای شرکتها حدود 2 میلیارد دلار در سال 2017 بوده است و این در حالیست که این هزینه به 7 میلیارد دلار در سال 2018 رسیده است. تحقیقات نشان داده که 23 درصد از اپلیکیشنهایی که از تقلب در نصب استفاده کردهاند به عنوان متقلب در اپ استورها شناسایی شدهاند.
AppsFlyer به این نتیجه رسیده است که استفاده از تقلب در نصب اپلیکیشن برای صنعت بازاریابی موبایلی بسیار پرهزینه بوده است.
Datavisor نیز در تحقیقی دیگر گفته که از هر 100 نصب حدودا 15 نصب تقلبی هستند. این در حالیست که هزینه تقلب در نصب اپلیکیشن در آمریکا حدود 300 میلیون دلار برای شرکتها تمام شده است.
اگر این اعداد برای شما ترسناک نیستند به خاطر این است که از خطر در حال رشد آن احتمالا ناآگاهید. تقلب در نصب اپلیکیشنها باعث کاهش امنیت آن در فضای اپ استورها میشوند و افراد بیشتری را در معرض کلاهبردای و فیشینگ قرار میدهند. همچنین در صورتی که دچار تقلب در نصب شوید حتما هزینههای گزافی را متحمل خواهید شد.
چه کسانی از تقلب در نصب اپلیکیشن سود میبرند؟
افرادی که به قصد کلاهبرداری و فیشینگ اطلاعات شما و کاربرانتان را میدزدند از جمله کسانی هستند که از تقلب در نصب اپلیکیشن سود میبرند. این افراد و وبسایتها پس از ایجاد آمارهای غلط و دروغین شما را وادار به پرداخت هزینههای بیشتر میکنند. مثلا تروجان بزرگی به نام Bankbot پیشترها وجود داشت که اپلیکیشنهای موسسات مالی بزرگی مانند Wells Fargo و Citibank را هدف قرار داده بود. این تروجان اطلاعات لاگین کاربران را میدزدید. گوگل این اپلیکیشن و تمام اپهایی که توسط این تروجان آلوده شده بودند را در سال 2016 به طور کامل حذف کرد.
چنین رباتها و اپلیکیشنهایی که برای شما میخواهند تقلب در نصب را انجام دهند ممکن است در نهایت اطلاعات مالی شما را بدزدند یا به طور کامل اپلیکیشنتان را از صفحه روزگار پاک کنند.
روشهای تشخیص تقلب در نصب اپلیکیشن
تحقیقات نشان داده که نیمی از افراد نمیتوانند تقلب در نصب اپلیکیشن را تشخیص دهند و دچار عوارض آن میشوند. باید این را بدانید که روشهای تقلب در نصب اپلیکیشن آن قدر پیچیده شده که در بسیاری از مواقع تشخیص آن ناممکن است. بسیاری از افراد متقلب آن قدر سریع روشهای تقلب را پایه ریزی میکنند که افراد عادی به گرد پایشان هم نمیرسند.
اما به طور کلی برای یافتن تقلب در نصب اپلیکیشن میتوانید به کمک دادههایی که جمعآوری میکنید و تشخیص موارد غیر عادی در رفتار کاربران، سنسورهای دیوایسها و موارد دیگر پی به وجود این نوع تقلب ببرید. برای مثال میتوانید آمارهای زیر را در نظر بگیرید:
- CTIT یا Click to Install Time میزان زمانی را میسنجد که مشتری مسیر خود را برای نصب و لانچ اپ میپیماید. اگر این زمان کمتر از 10 ثانیه باشد یا بیشتر از 24 ساعت باشد احتمال وقوع تقلب وجود دارد.
- نرخ New Device تعداد دستگاههای جدیدی را به شما میدهد که اپلیکیشن شما را دانلود میکنند. البته که دانلود شدن اپلیکیشن توسط دستگاههای جدید عادی است؛ اما شما باید حواستان به میزان قابل قبول دستگاههای جدید باشد چرا که این میزان توسط ID دستگاههای جدید اندازهگیری میشود. این میزان را مزارع دستگاه میتوانند با دستکاری ID دستگاهها افزایش دهند.
- سنسورهای دستگاه به شما نشان میدهد که دستگاههای مختلف از نظر شاخصهای متفاوت در چه وضعیتی قرار دارند. مثلا میتوانید بدانید هر دستگاه چقدر شارژ دارد. با دانستن این اطلاعات میتوانید رفتار کاربران را پس از نصب مشاهده کرده و آن را با میزان واقعی بسنجید و در صورت مغایرت متوجه تقلب در نصب شوید.
- نرخ تبدیل خود را زیر نظر بگیرید: اگر افراد زیادی به یکباره اپلیکیشن شما را نصب کردند باید میزان معقولی از آنها به مشتری تبدیل شوند. در اکثر مواقع با روشهای تقلب این میزان بسیار ناچیز یا حتی صفر است.
- از Limit Ad Tracking استفاده کنید: این قابلیت به کاربران این امکان را میدهد که فقط فعالیتهایی را ببینند که دستگاههایشان آن را ایجاد کرده است. زمانی که کاربر iOS قابلیت LAT را فعال میکند، تبلیغ کنندگان، ID دستگاه را در محل مخصوص جای گذاری آن نمیبینند. بنابراین آنها نمیتوانند به وسیله کد شناسایی دستگاه از آن سوء استفاده کنند. دستگاههای دیگری مانند آمازون و شیائومی از روش دیگری برای پنهان کردن اطلاعات استفاده میکنند.
جلوگیری از تقلب در نصب اپلیکیشن
همانطور که متوجه شدید تقلب در نصب اپلیکیشن امری بسیار جدی است، برای مقابله و جلوگیری از هدر رفتن سرمایهتان باید هوشمندانه رفتار کنید:
- فقط با شرکتهای و شبکههای قابل اعتماد کار کنید: این شبکهها با سیستمهای ضد تقلب یکپارچه شدهاند و میتوانند به شما پشتیبانی مستقیم در کمپینهای نصب اپلیکیشن ارائه کنند.
- لیستی از شاخصهای کلیدی ارزیابی (KPI) اپلیکیشن ایجاد کنید: تبلیغ کننده باید بر اساس رفتار طبیعی و ارگانیک مخاطبان پس از تبلیغ به شما ارائه کند.
- نتایج را تحلیل کنید: میزان نرخ تبدیل، نرخ بازگشت، خرید و بازگشت سرمایه خود را بررسی کنید.
- منابع ناصحیح ترافیک را ببندید: به محض اینکه شواهد وجود تقلب را دیدید این منابع را مسدود کنید.
جمع بندی
در این مقاله سعی کردیم درباره آنچه در بازاریابی موبایلی رخ میدهد و برای شرکتها مضر است توضیحاتی دهیم. تمام شرکتها باید در روند تبلیغات موبایلی خود مسئله تقلب در نصب اپلیکیشن را جدی بگیرند و اقدامات لازم برای پیشگیری از آن را انجام دهند تا از پرداخت هزینههای اضافه و هدر رفت سرمایهشان جلوگیری کنند.
