اگر یک برنامهٔ موبایلی دارید که بهوسیلهٔ آن خدمات یا محصولاتی را به مشتریان ارائه میدهید، باید بهترین استراتژی پرداخت پول در اپلیکیشن را به کار گیرید. امروزه، گوشیهای موبایل انجام امورات مختلف را برای کاربران بسیار ساده کردهاند. شما میتوانید در خانه بنشینید و با گوشی موبایلتان قیمتها را مقایسه کنید، برای خود در یک رستوران یا سینما جایگاهی مناسب رزرو کنید، خرید آنلاین انجام دهید و در آخر با چند کلیک ساده، هزینهٔ آن را بپردازید.
پرداخت موبایلی یک تراکنش ساده و راحت است؛ زیرا نیازی نیست هر بار کارت اعتباری خود را از کیفتان خارج یا هیچ کد اضافی وارد کنید. به همین خاطر، این نوع تراکنش بهسرعت در حال تبدیلشدن به یک عادت برای مصرفکنندگان است. در واقع، استفاده از پرداختهای موبایلی در سراسر جهان بهصورت تصاعدی در حال افزایش است و روزبهروز افراد بیشتری این روش را برای پرداخت هزینههای مختلف به کار میگیرند.
از آنجایی که راحتی پرداخت هزینهها برای مشتریان بسیار اهمیت دارد، لازم است از یک استراتژی پرداخت پول در اپلیکیشن مناسب استفاده کنید تا آنها بتوانند در محیطی امن و راحت، پرداختشان را با گوشی موبایل خود انجام دهند. در ادامه، برخی از مهمترین نکات و استراتژیهای پرداخت پول در اپلیکیشن را بررسی خواهیم کرد تا شناخت مناسبی از آنها کسب کنید؛ پس تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.
فهرست مطالب
Toggleاگر کسب و کار شما بهگونهای است که میتوانید از این استراتژی استفاده کنید، حتما باید توجه ویژهای به آن داشته باشید؛ یعنی باید از آن بهعنوان یک جنبهٔ کلیدی در استراتژی بازاریابیتان استفاده کنید. اینکه مشتری در هنگام خرید محصولات یا خدمات شما بتواند پرداخت را با هر دستگاهی از جمله گوشی موبایل انجام دهد، تا حد زیادی رضایت او را نسبت به شما و برندتان افزایش میدهد.
به این ترتیب، باید در انتخاب استراتژی پرداخت پول در اپلیکیشن خود دقت کافی را به خرج دهید. با توجه به اهمیت این موضوع، در ادامه تعدادی از بهترین استراتژیهای پرداخت پول در اپلیکیشن و نکات حائز اهمیت در این رابطه را برایتان آوردهایم:
استفاده از موبایل توسط مشتری، از یافتن محصول با جستجو در اینترنت، مشاهده تبلیغات یا کانالهای مختلف مانند شبکههای اجتماعی و وبسایت آغاز میشود و تا خرید نهایی ادامه دارد؛ از این رو باید تمام این فرایند برای موبایل بهینه شود. (چنانچه میخواهید با انواع روشهای تبلیغات در اینترنت آشنا شوید، مطالعه این مقاله را به شما پیشنهاد میکنیم)
اگر وبسایت شما با موبایل سازگار نباشد و روی آن بهخوبی کار نکنید، بعید است که مشتری به مرحلهٔ خرید برسد؛ زیرا بهسرعت خسته میشود و سایتتان را ترک میکند. به همین خاطر، بسیار مهم است در کنار استراتژی پرداخت پول در اپلیکیشن، کانالهای بازاریابی و وبسایتتان هم برای گوشیهای موبایل بهینه باشند.
اقدام سریع در موبایل بسیار ضروری است و باید به آن توجه کنید. بهطور کلی، مردم از خدمات سریعی که وقت آنها را نمیگیرد، رضایت دارند و بهشدت استقبال میکنند. زمانهای انتظار طولانی در بیشتر موارد مشتریان را خسته و حتی از خرید منصرف میکند. پرداخت موبایلی تا حد زیادی این مشکل را حل کرده است و به شما امکان میدهد تراکنشهایتان را بسیار سریع انجام دهید؛ با این حال، این نوع تراکنش هم جای کار و بهترشدن دارد.
برای مثال، میتوانید از کدهای ویژهای برای محصولات یا خدماتتان استفاده کنید که کاربران با اسکن آنها، بهصورت مستقیم به صفحهٔ پرداخت هدایت شوند؛ اینگونه در سریعترین زمان ممکن میتوانند هزینهٔ محصول یا خدمتی را که از طریق وبسایت یا اپلیکیشن شما دریافت کردهاند، بپردازند.
مشتریان اغلب دوست دارند تاریخچه خرید، تراکنشها و سایر اطلاعات اینچنینی را در دستگاه تلفن همراه خود مشاهده کنند؛ از این رو باید سعی کنید استراتژی پرداخت در اپلیکیشنتان بهگونهای باشد که مشتری بتواند اطلاعات صورتحساب خود را بهراحتی در دستگاه موبایلش ببیند. با توجه به تعداد زیاد کاربران اپلیکیشن که تراکنش انجام میدهند، اطمینان از دسترسی ساده و ایمن به این اطلاعات بسیار مهم است.
بیشتر بخوانید: راهکارهای عملی برای افزایش نصب در گوگل پلی
در بسیاری از موارد، پرداختهای موبایلی راحتتر از سیستمهای پرداخت سنتی هستند؛ چراکه عموماً دادههای مالی مشتریان و اطلاعات پرداختشان ذخیره میشود. به این ترتیب، مشتریان مجبور نیستند هر بار که خرید میکنند، دوباره این اطلاعات را تایپ کنند. با این حال، در صورتی که اقدامات امنیتی مناسب صورت نگیرد، امکان هکشدن این دادهها وجود دارد.
بر اساس گزارش LexisNexis و Javelin Strategy (شرکتهایی فعال در حوزهٔ مدیریت مالی و انجام تحقیقات و ارائهٔ خدمات در زمینهٔ مدیریت ریسک)، یک تراکنش متقلبانه در موبایل تا سه برابر ارزش محصول دزدیدهشده برای شرکت هزینه دارد. دلیل آن هم هزینههای پردازش پرداخت، بررسی کلاهبرداری و ذخیره مجدد کالاهای دزدیدهشده است؛ اما چطور میتوانید در همان ابتدای کار از وقوع این حوادث جلوگیری کنید؟
خوشبختانه، راهکارهای گوناگونی برای جلوگیری از کلاهبرداری و تقلب در پرداختهای موبایلی وجود دارد. برخی از مهمترین آنها، عبارتاند از:
با ایمنکردن پرداختهای تلفن همراه، هم به خود و هم مشتریانتان کمک میکنید؛ از طرف دیگر، بهکارگیری یک استراتژی پرداخت پول در اپلیکیشن امن، اعتبار برند و کسبوکارتان را هم افزایش میدهد.
پیگیری و تحلیل رفتار مشتریان، باعث میشود بینش عمیقی از آنچه آنها واقعا انجام میدهند، به دست آورید. استراتژیهای پرداخت در اپلیکیشن امکان ارزیابی رفتار کاربران را فراهم میکنند. با جمعآوری دادههای مربوط به تراکنشها، میتوانید بفهمید مشتریان هر چند وقت یکبار و چه زمانهایی (در طول روز، هفته، ماه، فصل و غیره) از شما خرید میکنند.
با بررسی مرتب دادهها، متوجه میشوید محصولات پرفروش در یک دورهٔ مشخص کداماند، فعالیتهای تبلیغاتیتان تا چهاندازه منجر به افزایش فروش شدهاند و چگونه میتوانید خدمات خود را بهبود بخشید. برای مثال، اگر یک محصول در تعطیلات آخر هفته محبوبیت بیشتری داشته باشد، میتوانید موجودی آن را دو برابر کنید. یا اینکه این محصول یا خدمت را در بخش خدمات پرطرفدار اپلیکیشن قرار دهید.
علاوه بر این، میتوانید بر اساس محصولات یا خدماتی که کاربران بیشتر خریداری کردهاند، تبلیغات ویژهای به آنها ارائه دهید. مثلاً اگر اپلیکیشن شما مربوط به فروش بازیهای رایانهای است و کاربر بازیهای یک سبک خاص را بیشتر خریده است، میتوانید سایر بازیهای این سبک را به او پیشنهاد دهید.
زمانی که تراکنش پرداخت در تلفن همراه تکمیل میشود، دادههای مشتری بهصورت خودکار ثبت خواهند شد. این یکی از مزایای مهم استراتژی پرداخت پول در اپلیکیشن است که میتوانید از آن استفاده کنید. با کمک این اطلاعات میتوانید کمپینهای وفاداری مشتری را اجرا کنید. بارگیری امتیاز در حساب مشتریان یک راه مناسب برای انجام این کار است. هر موقع مشتری خرید میکند، به او امتیاز، پاداش و تخفیف دهید؛ اینگونه احتمال حفظ مشتری و افزایش وفاداری او بیشتر میشود.
آمازون اخیراً Prime Now را برای اعضای ویژه (Prime members) ارائه کرده است که به آنها اجازه میدهد اقلام مورد نیاز را از طریق برنامه خود خریداری کنند و ظرف چند ساعت تحویل بگیرند. این برنامه، علاوه بر اینکه امکان سفارش و دریافت محصولات مورد نیاز را در همان روز برای کاربران فراهم میکند، تبلیغاتی هم دربارهٔ کالاهای تخفیفدار ارائه میکند.
در واقع، کاربران با استفاده از برنامهٔ خود میتوانند از برخی تخفیفات برای خرید محصولات بهرهمند شوند. این تخفیفات ویژه، انگیزهٔ آنها را برای استفاده از برنامه و خرید از آمازون تا حد زیادی افزایش میدهد.
زمانی که استراتژی پرداخت پول در اپلیکیشن را انتخاب کردید، باید نحوهٔ استفاده از آن را به مشتریان آموزش دهید. میتوانید یک کمپین برای تبلیغ این روش جدید برای مشتریان فعلی و بالقوه خود ایجاد کنید و توضیح دهید که استفاده از آن چقدر ساده است؛ همچنین میتوانید به مزایای آن مانند سرعت، ایمنی و راحتی بپردازید.
استفاده از بنرهایی در بخشهای مختلف اپلیکیشن، اطلاعرسانی آنلاین در وبسایت و خبرنامههای ایمیلی و اشترکگذاری اطلاعات مربوط به آن در شبکههای اجتماعی، راههایی مناسب برای آگاهسازی محسوب میشوند؛ همچنین میتوانید برای اولین خریدی که با این روش انجام میشود، تخفیف در نظر بگیرید تا مشتریان انگیزهٔ بیشتری برای امتحان آن داشته باشند.
بیشتر بخوانید: آموزش تبلیغات در کافه بازار
این روزها، موبایل تقریباً در تمام جنبههای زندگی به ما کمک میکند و مردم بسیاری از امورات خود را با این وسیله انجام میدهند. پرداخت موبایلی، گام دیگری در فرایند سادهسازی این امور است که امکان خرید محصولات و خدمات مختلف و پرداخت هزینهٔ آن را در سریعترین زمان ممکن فراهم میکند. به همین خاطر، توسعهدهندگان اپلیکیشنها باید به این موضوع توجه ویژهای داشته باشند و آن را در استراتژی بازاریابیشان بگنجانند.
هنگام در نظر گرفتن ویژگیهای یک اپلیکیشن، رضایت کاربر همیشه باید هدف نهایی باشد. از آنجایی که بهکارگیری یک استراتژی پرداخت پول در اپلیکیشن مناسب به دلیل سادگی، راحتی و ایمنبودن تا حد زیادی رضایت کاربران را جلب میکند، یک برگ برنده برای بازاریابان خواهد بود؛ بنابراین سعی کنید از نکاتی که در این مقاله توضیح دادیم، برای انتخاب بهترین استراتژی پرداخت موبایلی استفاده کنید.
در صورتی که باز هم دربارهٔ استراتژیهای پرداخت پولی سؤالی دارید، آن را در قسمت کامنتها با ما درمیان بگذارید تا در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ دهیم.